الأسئلة الشائعة
ليه أشتري من TWLV ؟
في الأساس، TWLV جزء من مصنع KC for Clothes، وده معناه إننا مش مجرد براند ملابس، لكن عندنا خبرة فعلية في تصنيع الملابس وفهم احتياجات العميل من حيث جودة الخامة، دقة التصنيع، الفينش النهائي والشكل .
بنحاول دايمًا نقدم منتجات بجودة عالية وتصميمات عملية تناسب الاستخدام اليومي، مع الاهتمام بتجربة الشراء وخدمة العملاء، لأن هدفنا الأساسي إنك تكون راضي عن المنتج وعن تجربتك مع TWLV .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
هل TWLV مناسبة للملابس اليومية ؟
TWLV متخصصة في تقديم قطع كاجوال وأساسية يمكن تنسيقها بسهولة في إطلالات مختلفة، مع التركيز على التصميم العملي والجودة والراحة .
هدفنا إن القطع تكون سهلة في التنسيق وتناسب أسلوب الحياة اليومي، مع الحفاظ على شكل عصري وبسيط .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
هل TWLV بتبيع جملة ؟
أيوه، البيع بالجملة متاح .
تقدر تطلب:
جملة سيريهات كاملة - او جملة مشكل , وسواء كنت مكتب، محل ملابس، أو بيدج أونلاين، تقدر تتواصل معنا للحصول على موديلات بأسعار جملة مناسبة .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
إيه الخامات المستخدمة في منتجات TWLV ؟
كل منتج في TWLV له خامة ومواصفات خاصة به، وتقدر تعرف تفاصيل الخامة من وصف المنتج نفسه على الموقع .
وبشكل عام، بنحرص على اختيار خامات مناسبة لكل موديل، مع التركيز على جودة الخامة والراحة واللمسة النهائية لتقديم أفضل تجربة ممكنة .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
مواعيد الشحن والتوصيل كام ؟
نقوم بشحن الطلبات داخل مصر من خلال شركة الشحن القمة الإماراتية
* القاهرة: خلال 4 أيام عمل كحد أقصى، وعادةً يصل الطلب خلال يومين .
* المحافظات: خلال 6 أيام عمل كحد أقصى، وعادةً يصل الطلب خلال 4 أيام .
لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة صفحة سياسة الشحن والتوصيل على الموقع .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
هل أقدر أراجع المنتج قبل ما أستلمه ؟
أيوه، يمكنك مراجعة المنتج أثناء وجود مندوب الشحن قبل الاستلام.
ولو بعد المراجعة قررت إنك مش حابب تستلم الطلب، تقدر ترفض الاستلام، مع تحمل تكلفة الشحن .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
هل أقدر أرجع المنتج أو أبدل المقاس ؟
أيوه، متاح استرجاع المنتج أو تبديل المقاس خلال 48 ساعة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر .
يمكنك معرفة جميع التفاصيل والشروط من صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال على الموقع .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
بفكر أعمل براند ملابس خاص بيا، هل TWLV تقدر تساعدني ؟
طبعًا .
إحنا في الأساس مصنع ملابس، وساعدنا براندات كتير تبدأ وتكبر وتبني اسمها في السوق.
لو بتفكر تبدأ براند ملابس خاص بيك، تقدر تتواصل معنا وهنساعدك على قد ما نقدر، سواء في اختيار الخامات، تطوير المنتجات، أو تصنيع الملابس للغير في مصنعنا KC for Clothes، بالإضافة إلى مشاركة خبرتنا ومعلوماتنا في مجال تصنيع الملابس .
---------------------------------------------------------------------------------------------------
هل TWLV و KC for Clothes و Angel ليهم علاقة ببعض ؟
أيوه، TWLV و KC for Clothes و Angel تابعين لنفس الكيان .
لذلك ممكن تلاقي على بعض المنتجات أو التيكيتات أسماء مختلفة من TWLV أو KC for Clothes أو Angel، وده أمر طبيعي ولا يدعو للقلق .
المنتج اللي استلمته تابع لنا، والاختلاف في اسم التيكيت يرجع للبراند أو خط الإنتاج الخاص بالمنتج .
---------------------------------------------------------------------------------------------------