سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد
نحرص على تقديم تجربة شراء سهلة وواضحة، ونوفر لك إمكانية مراجعة المنتج عند استلام طلبك، بالإضافة إلى إمكانية استرجاع المنتج أو تبديل المقاس وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية.
مراجعة المنتج عند الاستلام
يمكنك مراجعة المنتج أثناء تواجد مندوب الشحن والتأكد من المقاس والحالة العامة للمنتج قبل استلامه.
في حالة عدم رغبتك في استلام الطلب بعد مراجعة المنتج، يمكنك رفض الاستلام بدون أي مشكلة، ولكن في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن.
استرجاع المنتج
إذا قمت باستلام المنتج ثم رغبت في إرجاعه، يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
ويشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون المنتج:
* في حالته الأصلية كما تم استلامه.
* غير مستخدم أو مرتدٍ.
* غير مغسول.
* غير متضرر أو به أي علامات استخدام.
* محتفظًا بحالته الأصلية وجميع الملحقات والتغليف، إن وجدت.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم استكمال إجراءات الاسترداد وفقًا لوسيلة الدفع المتاحة.
تبديل المقاس
يمكنك طلب تبديل مقاس المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر.
يتم تنفيذ عملية تبديل المقاس بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال.
شروط مهمة
* يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حالة طلب الاسترجاع أو تبديل المقاس.
* المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المتضررة لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
* يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة رفض استلام الطلب.
* قد تختلف مدة إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال حسب طريقة الشحن والتسوية المتاحة.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص استرجاع المنتجات، تبديل المقاس أو استرداد قيمة الطلب، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في إتمام طلبك.
